REGULAMIN SKLEPU

Warunki ogólne

Sklep internetowy firmy RAOL, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.dusza-domu.com umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
Ceny produktów znajdujących się w sklepie internetowym dusza-domu.com są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).

Procedura składania i realizacji zamówień

Podany przez Użytkownika adres e-mail jak i telefon może zostać wykorzystany do realizacji składanych zamówień.
Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez RAOL Iwona Wójcicka na stronach sklepu internetowego.
Przy zamówieniach wysyłanych za pobraniem lub dostarczanych firmą kurierską, niezbędne jest podanie numeru telefonu. Zamówienia bez tych danych nie będą przekazane do realizacji do czasu uzupełnienia brakujących informacji.
W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia RAOL zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
Zakupione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
Przy towarze określony jest czas realizacji, podany w dniach roboczych. Oznacza to że w tym terminie paczka zostanie wysłana, pod warunkiem spełnienia powyższych warunków.
Nie należy przez ten termin rozumieć czasu dostawy, który jest zależny od dostawcy i wybranej formy przesyłki.
W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
Zamówienia są realizowane w dni robocze ( od poniedziałku do piątku)
Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę.
Zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług (Vat) przedsiębiorca oferujący wysyłkę Pocztą Polską musi doliczyć do kosztu podatek Vat 22%. Podane w cenniku koszty wysyłki zawierają podatek Vat oraz są wyszczególnione na dokumencie zakupu - paragonie lub Fakturze Vat.

Gwarancje i reklamacje

Towary oferowane w sklepie internetowym www.dusza-domu.com są objęte gwarancją producenta
W przypadku reklamacji należy kontaktować się z RAOL lub z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został‚ podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym produktem.
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od złożenia zamówienia.
Odsyłając towar w ramach reklamacji, prosimy o wysyłkę Pocztą Polską, paczką pocztową ekonomiczną. W przypadku odesłania towaru w inny sposób, po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwracany jest koszt odesłania według cennika Poczty Polskiej dla paczek pocztowych, ekonomicznych.

Postanowienia końcowe

Zamawiający dokonujący zakupu w Sklepie dusza-domu.com, wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez operatora platformy sklepowej, na której funkcjonuje sklep - tj. Grupa Allegro Sp. z o.o., z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Marcelińskiej 90 wyłącznie w celu wysyłania do niego zapytań dotyczących badania poziomu satysfakcji z zakupów w tym sklepie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

ZAUFANE OPINIE SERWISU CENEO.PL

Sklep http://dusza-domu.com informuje, że korzysta z usługi „Zaufane Opinie” świadczonej przez Grupę Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Marcelińskiej 90, 60-324 Poznań, w ramach serwisu Ceneo.pl. Wobec powyższego Klient Sklepu dokonujący zakupu w Sklepie http://dusza-domu.com, wyraża zgodę na przekazanie jego adresu e-mail do serwisu Ceneo.pl oraz na przetwarzanie przez Grupę Allegro Sp. z o.o. oraz Sklep jego danych osobowych – w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).